Política de reembolso

Para proceder a la devolución contactar con: hello@otaduy.co
  • OTADUY ofrece al cliente la posibilidad de devolver el pedido, durante un período de quince (15) días naturales a contar desde la recepción del pedido, sirviendo como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el cliente.
  • No se aceptarán devoluciones una vez pasado el plazo fijado por OTADUY. 
  • Costes y gestión de devolución no incluidos.
  • Los impuestos y / o aranceles correspondientes al lugar de destino correrán a cargo del comprador - tanto en el envío como en la devolución.
  • OTADUY no hará ningún reembolso si el producto ha sido desprecintado, usado o si ha sufrido cualquier daño y será devuelto al comprador.
  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de quince días (15) naturales. 
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de: accesorios, lencería & mascarillas.